新一代通讯设备有限公司
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      岗位职责:工作职责:一、负责维修部的全面工作,对总经理负责,带领维修部各员工展开正常工作。二、完成公司下达维修部的全年工作指标,并完成公司指派的每项任务。三、对辖内的维修项目进行风险控制,保障公司利益。四、根据全年工作指标、辖内的维修项目约定需求,对维修部的运营成本进行合理控制,科学地安排工作,提高部门绩效。五、对维修单工作的质量进行监督、审核。对客户反馈的投诉、意见进行处理和回访。六、根据与客户的约定、诚诺对维修工作单的完成情况、进度进行监控和督促。如维修工作单未能按约定、诚诺完成,应分析原因并向客户解析原因,提供处理建议,同时制定有效的纠正预防措施,避免再次出现类此问题发生,以确保客户对维修服务质量感到满意。七、针对不常用的非标备件进行预备采购计划和备用金筹备及管理。八、每年必须根据每个维修项目签订的合同条款、设备的状况,制定费用预算,并且对每个维修项目的成本投入进行核算、控制。九、对辖内的维修项目(原有∕新增)进行维修合同的签订及合同的实施。十、对潜在客户(保质期的客户)和在合同期的客户进行定期、不定期拜访,了解设备使用状况,维修保养服务的质量状况。为客户提供更好的高效、节能的方式方法。定期提供对设备相关的维护、操作使用的培训课程给客户,让客户更好的享受、使用到设备使用带来的好处和便利,同时让客户与公司的关系更为融合。
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